Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos bougies artisanales parfumées.
Quels types de cire utilisez-vous pour vos bougies ?
Nos bougies sont fabriquées à partir de cire 100% végétale, sans OGM ni pesticides, pour garantir une combustion propre et respectueuse de votre intérieur.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Toutes nos bougies sont coulées à la main. Après validation de votre commande, le délai de préparation est de 2 à 3 jours ouvrés, suivi d'une livraison en 48h via Colissimo ou Mondial Relay.
Proposez-vous des retours si le parfum ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner une bougie non utilisée et dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.
Comment maximiser la durée de vie de ma bougie ?
Nous recommandons de couper la mèche à 5mm avant chaque utilisation et de laisser brûler la bougie jusqu'à ce que toute la surface soit liquide pour éviter la formation d'un tunnel.
Vos parfums contiennent-ils des substances nocives ?
Non, nous utilisons exclusivement des parfums de Grasse garantis sans substances CMR (Cancérogènes, Mutagènes, Reprotoxiques) et sans phtalates.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.